Phiếu Khảo Sát Dành Cho Nhân Viên Bán Hàng Mỹ Phẩm

Khảo sát nhu cầu đào tạo trong doanh nghiệp là một bước thiết yếu để đảm bảo rằng các chương trình đào tạo được thiết kế, triển khai một cách hiệu quả và có tính cá nhân hóa.  Dưới đây là một số lý do giải thích vì sao doanh nghiệp nên tiến hành khảo sát trước khi ra quyết định đào tạo nhân viên:

Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo là gì?

Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo là một mẫu thông tin khảo sát được lập ra để khảo sát nhu cầu của các nhân viên trong từng bộ phận công ty. Nhờ phiếu khảo sát này, bộ phận đào tạo nội bộ sẽ biết được những mong muốn của nhân viên là gì, cũng như điểm mạnh và điểm hạn chế của nhân viên. Nhờ đó, đưa ra một quy trình đào tạo chuẩn nhất.

Một số câu hỏi đặc trưng sẽ có trong phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo như:

Bạn mong muốn được đào tạo về nội dung gì trong thời gian tới?

Bạn muốn được đào tạo theo hình thức nào?

Thời gian bạn có thể tham gia các chương trình đào tạo?

Điều bạn mong muốn sau khi hoàn thành khóa đào tạo?

Bạn mong muốn được ai giảng dạy và đào tạo training?

Sau khi nhận được những câu trả lời từ nhân viên, bộ phận đào tạo sẽ tiến hành phân tích và đưa ra phương hướng đào tạo hiệu quả nhất.

Bộ câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo cho từng phòng ban

Dưới đây là một số câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo nhân viên cho từng phòng ban cụ thể mà HR có thể tham khảo:

Bộ câu hỏi khảo sát cho Phòng Kinh doanh:

Bộ câu hỏi khảo sát cho Phòng Kế toán:

Bộ câu hỏi khảo sát cho Phòng Nhân sự:

Bộ câu hỏi khảo sát cho Phòng Marketing:

Bộ câu hỏi khảo sát cho Phòng phát triển sản phẩm:

Nội dung cơ bản của một phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo

Phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo có thể được thiết kế với nhiều cấu trúc khác nhau, nhưng các thành phần sau đây là cơ bản để thu thập ý kiến, mong muốn từ nhân viên:

– Thời gian làm việc trong công ty

– Điều này giúp người tham gia hiểu rõ về tầm quan trọng của việc họ chia sẻ thông tin.

– Xác định các lĩnh vực mà họ cảm thấy mình mạnh và yếu.

– Liệt kê các khóa học hoặc chương trình đào tạo họ muốn tham gia.

Bảng nội dung cơ bản của phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo

Lưu ý khi xây dựng mẫu khảo sát nhu cầu nhân viên?

Khi xây dựng mẫu khảo sát nhu cầu của nhân viên, có một số lưu ý quan trọng mà bạn nên cân nhắc để đảm bảo rằng bạn thu thập thông tin quan trọng và hữu ích. Dưới đây là một số điểm cần lưu ý:

Mẫu phiếu yêu cầu đào tạo cá nhân

Mẫu phiếu yêu cầu đào tạo cá nhân này dùng để nhân viên đề xuất việc họ cần tham gia các khóa đào tạo cụ thể. Đây có thể là một công cụ tốt để ghi nhận nhu cầu đào tạo cá nhân và tạo một cơ hội cho sự phát triển cá nhân.

Mẫu tải xuống: [1OFFICE] Mẫu phiếu yêu cầu đào tạo cá nhân

Một số lưu ý khi làm phiếu khảo sát cho nhân viên

Dưới đây là một số lưu ý cần biết khi thực hiện chuẩn bị phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo cho nhân viên:

Phiếu khảo sát nên ngắn gọn, rõ ràng nhất để nhanh viên có thể hoàn thành khảo sát nhanh chóng giúp tiết kiệm thời gian. Có thể sử dụng phiếu khảo sát với các câu hỏi trắc nghiệm, hộp kiểm để bài khảo sát được hoàn thành nhanh nhất.

Mỗi phòng ban bộ phận sẽ có nhu cầu đào tạo khác nhau. Do đó, phiếu khảo sát nên được lập riêng lẻ cho mỗi bộ phận để biết được nhu cầu cụ thể nhất của từng nhân viên. Trừ trường hợp về các buổi đào tạo chung toàn công ty thì có thể sử dụng phiếu khảo sát chung để tiết kiệm thời gian và nguồn lực.

Những thông tin liên quan đến phiếu khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân viên đã được Lạc Việt E Learning trình bày chi tiết trong bài viết. Bộ phận đào tạo trong doanh nghiệp cần lưu ý tìm hiểu thêm mẫu phiếu khảo sát để tạo được phiếu khảo sát đầy đủ nhất giúp quy trình đào tạo trở nên thuận lợi, hiệu quả và thành công.

Xem thêm một số bài viết liên quan:

Khảo sát nhân viên là quá trình thu thập, ghi lại và phân tích những thông tin, ý kiến của nhân viên đối với một vấn đề gì đó trong doanh nghiệp.

Nếu như các nhân viên khảo sát thị trường thường thực hiện công việc này để tìm kiếm, thu thập dữ liệu về các khách hàng mục tiêu, thì doanh nghiệp cũng ứng dụng nó trong công tác quản lý nhân viên, nhằm tìm hiểu và phân tích các vấn đề về nhân sự, từ đó có nền tảng để xây dựng, điều chỉnh các chính sách, chế độ phù hợp hơn.

Khảo sát nhân viên thường được thực hiện theo hai phương pháp chính, đó là phỏng vấn trực tiếp hoặc thông qua bảng câu hỏi, phiếu khảo sát (online hoặc offline).

Tuy nhiên, việc phỏng vấn trực tiếp sẽ rất tốn thời gian, và đôi khi nó không mang tính riêng tư, nên nhân viên sẽ khó lòng thoải mái để nêu ra hết mọi ý kiến của mình.

Chính vì thế, các doanh nghiệp thường sử dụng các phiếu khảo sát ý kiến nhân viên để thu thập thông tin.

Bộ phận nhân sự có nhiệm vụ phải xây dựng các mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên để tiến hành khảo sát, thu thập thông tin vào các thời điểm khác nhau, có thể theo định kỳ tháng/lần, quý/lần,…hoặc vào bất cứ lúc nào mà doanh nghiệp thấy phù hợp.

Một trong những khảo sát phổ biến nhất tại các doanh nghiệp hiện nay đó chính là khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với công việc. Đây có thể nói là các thông tin, nội dung mà một công ty, tổ chức nhất định phải quan tâm, vì nó có mối quan hệ mật thiết đến việc xây dựng chiến lược đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công ty, tổ chức đó.

Xây dựng văn hóa doanh nghiệp không chỉ đơn giản là tổ chức các hoạt động vui chơi, văn nghệ, hay đăng tải các bài truyền thông, ca ngợi công ty mà thực tế, câu chuyện về văn hóa doanh nghiệp phức tạp hơn như vậy rất nhiều.

Đã bao lần những người làm nhân sự trong công ty cảm thấy chán nản vì tổ chức hoạt động nội bộ không được ai hưởng ứng, hoặc các thông tin về văn hóa doanh nghiệp cũng chỉ có số lượng like và tương tác “hẻo đến đáng thương”? Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, thì nó phải xuất phát từ chính bản chất của doanh nghiệp đó, hay nói cách khác, chính là những giá trị cốt lõi – các thành viên đang học tập và làm việc mỗi ngày tại công ty.

Mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên giúp bộ phận HR hiểu hơn về nhân sự, từ đó mới có cơ sở để lên kế hoạch xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách phù hợp nhất.

Trên thực tế, không có môi trường làm việc nào là hoàn hảo và thỏa mãn được mong muốn của tất cả người lao động. Tuy nhiên, việc cải thiện môi trường làm việc tốt hơn mỗi ngày là điều cần thiết, giúp nhân viên gắn bó dài lâu hơn với công việc.

Môi trường làm việc ở đây sẽ bao gồm các cơ sở vật chất, tính chất công việc, các mối quan hệ giữa cấp trên – cấp dưới, giữa các nhân viên với nhau,…

Trong mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, bạn có thể lồng ghép câu hỏi liên quan đến các vấn đề trên, để hiểu được rõ hơn những ý kiến đánh giá, đề xuất của nhân viên về môi trường làm việc, từ đó có những điều chỉnh cho phù hợp hơn.

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là hoạt động cốt lõi không thể thiếu trong bất kì một công ty, tổ chức nào, vì nó chính là “bàn đạp” giúp nâng cao năng suất và chất lượng công việc, từ đó thúc đẩy tình hình sản xuất và kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để xây dựng được một chiến lược đào tạo tốt, thì phải xuất phát từ chính nhu cầu học tập của nhân viên. Điều đó đồng nghĩa với việc doanh nghiệp phải có các mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên đối với các vấn đề liên quan tới học tập, đào tạo và nâng cao kiến thức – kỹ năng.

Sau đó, dựa trên thông tin và dữ liệu khảo sát, chuyên viên đào tạo mới tổng hợp các vấn đề học tập cấp thiết và được nhiều người quan tâm nhất, để tiến hành kế hoạch đào tạo của mình.

Để duy trì được một mối quan hệ dài lâu giữa người lao động và doanh nghiệp, thì mối quan hệ đó cần phải được duy trì dựa trên lợi quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.

Nếu như doanh nghiệp mong muốn nhân viên của mình phải luôn luôn đóng góp và cống hiến hết mình cho công việc, thì ngược lại, doanh nghiệp cũng cần phải có những hoạt động thiết thực để cải thiện môi trường văn hóa, các chế độ đãi ngộ và phúc lợi để tạo điều kiện, giúp nhân viên có thêm động lực để học tập và làm việc tốt hơn.

Và để cải thiện được những điều đó, thì bạn phải bắt đầu từ việc thu thập thông tin thông qua việc sử dụng các mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên.

Thông thường, bảng khảo sát về mức độ hài lòng của nhân viên, hay bất kỳ một bảng khảo sát nào cũng đều được chia làm hai phần chính:

Trong phần này, bạn sẽ phải có một đoạn ngắn, nêu lên mục tiêu của khảo sát: khảo sát này dành cho ai, được thực hiện nhằm mục đích gì, các thông tin sẽ được sử dụng như thế nào?…

Ngoài ra, cần có thêm 1 phần để nhân viên thực hiện khảo sát điền các thông tin cơ bản liên quan đến họ tên, mã số nhân viên, phòng ban,…Trong trường hợp khảo sát về các vấn đề mang tính “nhạy cảm”, bạn có thể bỏ qua các thông tin cá nhân của người thực hiện khảo sát.

Các câu hỏi cần được thiết kế phù hợp theo mục tiêu khảo sát của doanh nghiệp, tránh trường hợp hỏi lan man, dài dòng, gây “nản” cho người làm khảo sát.

Trong mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên, có hai hình thức chính để đưa ra câu trả lời

Mẫu khảo sát ý kiến nhân viên 01

Mẫu khảo sát nhân viên bằng tiếng Anh – 02

Mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên – 03

Trên đây là một số mẫu khảo sát mức độ hài lòng của nhân viên của doanh nghiệp mà Misa Amis gợi ý cho bạn đọc. Tùy theo từng mục đích khảo sát, và đặc thù của doanh nghiệp, bạn có thể vận dụng linh hoạt để điều chỉnh các mẫu khảo sát cho phù hợp hơn với doanh nghiệp của mình.